31.01.2019
Decantalo.com, la tienda online líder en el sector del vino, está buscando un especialista en ventas y atención al cliente con alemán e inglés.
Requisitos
Al menos 2 años de experiencia demostrables en departamentos de atención al cliente, ventas o post venta
Imprescindible nivel C2 de alemán y nivel muy alto de inglés oral y escrito (idioma en la oficina es castellano)
Buenas habilidades comunicativas, experiencia en el trato con el cliente por escrito, por teléfono y en directo
Conocimientos de un ERP (pedidos, albaranes, productos, stocks)
Conocimiento básico de procesos logísticos
Conocimiento del paquete Office
Sensibilidad lingüística a nivel escrito; dominio de la ortografía alemana e inglesa
Capacidad de aprendizaje, habilidades analíticas y de resolución.
Buena organización, eficiencia, y una forma sistemática de trabajar
Espíritu de equipo y habilidades comunicativas
Tareas:
Gestionar e-mails, llamadas, chats de clientes
Seguimiento de consultas o incidencias de los clientes
Gestión de pedidos: Soporte en línea para realizar pedidos, seguimiento de consultas de pedidos.
Gestionar incidencias de pedidos: retrasos, problemas de stock, daños, retrasos, devoluciones
Gestionar envíos/entregas (roturas, retrasos, devoluciones...)
Coordinación con los colaboradores logísticos y aduanas
Coordinación y colaboración con el resto de áreas de la empresa (marketing, compras, almacén)
Estamos buscando una persona:
Con experiencia y motivada por el trato con el público, que transmita confianza y seguridad a nuestros clientes.
Orientada a ventas: No hacemos televenta, pero si queremos que cuando un cliente nos llame encuentre una actitud resolutiva y que le invite a comprar.
Muy dinámica, pro-activa, autónoma y resolutiva
Polivalente y capaz de gestionar varias tareas al mismo tiempo
Se valora conocimiento o interés en el mundo del vino.
¿Qué ofrecemos?
Incorporación con contrato indefinido.
Jornada completa
Buen ambiente de trabajo.
Sueldo de 24.000€ / brutos anuales
Un proyecto a largo plazo en el que poder crecer y desarrollarte junto al crecimiento del proyecto
Trabajo en Barcelona centro.
Trabajo de lunes a viernes, sin festivos ni fines de semana
28.03.2024 |
10.03.2024 |
30.01.2024 |
18.01.2024 |
20.12.2023 |
04.03.2024 |
27.02.2024 |
20.02.2024 |
12.02.2024 |
10.02.2024 |