Atención al cliente y ventas con alemán e inglés

31.01.2019

    Decantalo.com, la tienda online líder en el sector del vino, está buscando un especialista en ventas y atención al cliente con alemán e inglés.


Requisitos

  • Al menos 2 años de experiencia demostrables en departamentos de atención al cliente, ventas o post venta

  • Imprescindible nivel C2 de alemán y nivel muy alto de inglés oral y escrito (idioma en la oficina es castellano)

  • Buenas habilidades comunicativas, experiencia en el trato con el cliente por escrito, por teléfono y en directo

  • Conocimientos de un ERP (pedidos, albaranes, productos, stocks)

  • Conocimiento básico de procesos logísticos

  • Conocimiento del paquete Office

  • Sensibilidad lingüística a nivel escrito; dominio de la ortografía alemana e inglesa

  • Capacidad de aprendizaje, habilidades analíticas y de resolución.

  • Buena organización, eficiencia, y una forma sistemática de trabajar

  • Espíritu de equipo y habilidades comunicativas


Tareas:


  • Gestionar e-mails, llamadas, chats de clientes

  • Seguimiento de consultas o incidencias de los clientes

  • Gestión de pedidos: Soporte en línea para realizar pedidos, seguimiento de consultas de pedidos.

  • Gestionar incidencias de pedidos: retrasos, problemas de stock, daños, retrasos, devoluciones

  • Gestionar envíos/entregas (roturas, retrasos, devoluciones...)

  • Coordinación con los colaboradores logísticos y aduanas

  • Coordinación y colaboración con el resto de áreas de la empresa (marketing, compras, almacén)


 

Estamos buscando una persona:


  • Con experiencia y motivada por el trato con el público, que transmita confianza y seguridad a nuestros clientes.

  • Orientada a ventas: No hacemos televenta, pero si queremos que cuando un cliente nos llame encuentre una actitud resolutiva y que le invite a comprar.

  • Muy dinámica, pro-activa, autónoma y resolutiva

  • Polivalente y capaz de gestionar varias tareas al mismo tiempo

  • Se valora conocimiento o interés en el mundo del vino.



¿Qué ofrecemos?


 

  • Incorporación con contrato indefinido.

  • Jornada completa

  • Buen ambiente de trabajo.

  • Sueldo de 24.000€ / brutos anuales

  • Un proyecto a largo plazo en el que poder crecer y desarrollarte junto al crecimiento del proyecto

  • Trabajo en Barcelona centro.

  • Trabajo de lunes a viernes, sin festivos ni fines de semana

Kontakt:
www.decantalo.com
Web: http://www.decantalo.com/de/
Email: laurasax@decantalo.com
Piquer 6
08004 Barcelona
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